近年来，宣化煤气总公司以科学发展观为统领，坚持“燃气服务百姓”的宗旨，在实践中总结凝炼，把企业文化建设活动融入到安全生产、优质服务、企业管理以及思想政治工作和精神文明建设的各个环节，制定并实施企业文化建设战略，以人本管理为核心，以服务发展为宗旨，以学习创新为动力，逐渐形成了既能反映优良历史传统，又能体现企业特色；既兼容并蓄、又与时俱进的企业文化建设体系，为燃气事业科学发展提供有力保障，为推动宣化经济发挥应有的作用。
1 安全文化奠定发展之基
安全是燃气企业的生命。为此，公司努力构建 “燃气安全、职工安全、企业稳定、社会和谐”四为一体的企业安全文化。一是强化了企业安全文化理念建设。通过深入开展“安康杯”竞赛、“安全生产月”活动，在公司重点部位设立安全板报，创办《宣化煤气》简报，发放煤气安全知识宣传材料营造安全氛围，充分阐释安全文化，大力传播安全文化，系统灌输安全文化，使广大职工从根本上提高了安全认识，实现了从“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”的转变，不断提高了企业安全生产水平。二是强化了燃气安全文化建设。通过在居民楼单元入口处设立安全用气常识、报警电话等永久性安全警示牌，在繁华街道的高层建筑上设置霓虹灯安全用气广告牌；组织人员在3.5学雷锋日、3.15消费者权益保护日、安全月走上街头、走进社区，出动宣传车、设立咨询台、发放宣传单，向市民普及安全知识；利用媒体刊登燃气常识；利用出租车LED显示屏、手机短信平台提示煤气用户安全使用燃气；组织党员干部开展入户安全大检查活动；在通气点火前，向居民用户发放《煤气用户必读》一书，在稽查、收费时向用户宣传煤气安全知识等多种形式和措施，不断增强燃气用户的安全用气意识。三是推进企业安全文化的行为建设。以倡导安全文化建设、普及安全文化知识为重点，从提高一线职工安全自防自保意识和业务素质入手，强化职工安全培训，定期组织职工学习安全法律法规常识、安全规章制度及操作规程，广泛开展职工业务技能和安全技能培训，不断提高职工自身业务技术素质和安全防护能力。同时，每年针对春季地壳变动，土质疏松易引发煤气事故情况，组织开展“春季管网巡测大干90天，确保百公里管线无事故”活动，全体中层干部深入到巡线工作中轮岗查线，进一步增强了全体干部职工的责任感，也筑牢了全体干部职工的安全防线意识。
2 服务文化助力食业发展
作为公用事业的燃气公司，服务的效率和质量是企业发展的根基。在燃气服务方面，宣化煤气总公司奉行“百姓满意，政府放心”的理念，不断增强员工凝聚力和企业发展动力，把构建规范的服务文化做为企业文化建设的重中之重。一是充分发挥典型模范的带动和引导作用。通过在生产一线和窗口服务部门开展“争先创优，百日服务”等劳动竞赛活动，设立党员示范岗、党员突击队、党员服务车，要求入户工作的共产党员佩戴党徽，使“党员身份亮出来”，不断改进服务方式，增强职工的服务意识，切实为人民群众服好务。二是公开服务承诺，简化服务程序。通过媒体向社会公开“六项社会服务承诺”，自觉接受广大煤气用户的监督，并坚持做好电话预约、上门送气、维修业务，保证抢修抢险及时率达100%。同时，公司从发展受理、工程施工、通气点火、收费服务等方面，不断简化服务程序，为全区煤气用户提供优质高效的服务。三是通过定期发放信息反馈单、定期召开特约煤气监督员座谈会、家中走访等形式接受服务监督，切实解决了行业中文明言行、服务质量等方面存在的突出问题，贯彻落实行风建设预警制度等具体措施，把问题解决在萌芽状态，行风建设受到了全区百姓的一致肯定。几年来，公司优质的客服质量使得宣化燃气获得了良好的社会声誉，公司连续多年荣获省消费者信得过单位。
3 人才文化推进企业发展战略
高素质的职工队伍是推动企业健康快速发展的基础。面对新形势、新任务的挑战，宣化煤气总公司打造学习型企业，大力实施人才强企战略，全面提高企业核心竞争力。一是重点抓好班子成员和党员干部的党性、理论、道德修养和业务修养的学习，努力提高党员干部队伍的素质，充分发挥干部党员的示范、带头作用。二是把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合，不断加强技师及岗位技工的培训、考评及评定推荐工作，为生产一线人员构建一条由初级工到高级工的成才通道。三是紧紧围绕安全生产，针对不同岗位、不同工种，制定不同的培训方案和考核激励机制。坚持新入厂职工三级安全教育、工程施工前安全培训；聘请燃气高级工程师对《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》一书进行授课；派专职安全员参加全国或地方性的安全培训，提高一线职工的现场实际操作技能。同时，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，实施“引进来、走出去”的学习形式，有效地提高了职工的技术水平，为“创建学习型组织”打下了坚实的基础。
4 人本文化搭建和谐诉求平台
近年来，随着职工整体生活水平的提高，广大职工对精神文化生活的需求和层次也越来越高。为此，公司着眼于稳定员工的思想、稳定员工队伍，认真实践“以人为本”的科学发展观和企业理念，把职工文体活动作为企业文化的重要组成部分，以丰富的文体活动为突破口，增强企业凝聚力，加强企业文化建设。一是设立了“职工书屋”，不仅使职工在工作之余享受到知识的大餐，还进一步展示了广大干部职工求学上进的精神风貌。二是结合生产工作实际，以各种节日为载体，开展职工乒乓球赛、职工篮球赛、职工拔河赛和趣味游艺及职工美术、书法、才艺大赛等为主要内容的系列活动，并积极参加省、市、区各种文体比赛和演出。通过以上活动，使职工在参与的过程中获得了最大程度的精神文化享受和心理满足，增强了企业的凝聚力和向心力，使企业文化深入到职工的思想、意识中去，也把职工引导到企业所确定的经营目标和文化态势上来。此外，还积极组织广大干部职工开展“博爱一日捐”等公益活动，引导职工树立奉献社会的大局意识。
5 廉政文化保障高效运营
近年来，宣化煤气总公司先后建立健全了企业“三标一制”等规章制度。特别是2011年，公司总经理刘辉提出：“以安全为主题，实现两个提高(经济效益和社会效益)，落实双增双节，”的工作方针，进一步对企业文化建设提出了要求。一是牢固树立大局意识、中心意识、责任意识，坚持从全局上来谋划企业廉政建设，切实把廉政建设与公司中心工作紧密结合，坚持每周定期召开班子会议，商议解决企业安全生产和各项工作中的突出问题；不定期召开领导班子专题民主生活会、群众座谈会等，相互交流，沟通协作，促进工作落实，并认真学习党风廉政建设有关文件，廉洁自律、严格要求。同时，坚持公开、公平、公正的原则，对涉及职工利益，公司重大问题坚持集体决策，在企业内部推行全面预算管理制度，每月定期对各部门的各项费用进行定额审核管理，增强员工的节约意识，杜绝铺张浪费，从而不断提高公司整体管理水平和效率，为燃气事业持续发展提供坚强的组织和制度保证。二是加强对世界观、人生观、价值观教育，引导广大干部职工自觉遵守党的廉政建设的各种规定，增强了党员干部在纷繁复杂的环境中，坚定信念，明辨是非的能力，杜绝了燃气执法人员在燃气执法中以气谋私，以及吃拿卡要等现象，进一步强化了干部职工的遵纪守法意识和廉洁自律观念，为企业高效运营和持续发展提供了强有力的保障。
多年来，通过企业文化的渗透，企业员工的精神面貌得到较大改观，团队的参与意识大大增强，企业奋斗方向与发展目标明确，价值观明确，干部职工工作热情高涨，企业的凝聚力和向心力明显增强，从而为企业保持安全、稳定、和谐的发展环境和改革发展创造了良好的氛围，为燃气事业科学发展提供了有力的保障。
(本文作者：李永红 李涛 宣化煤气总公司 075100)
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